שירות לקוחות
בדיקת כדאיות
כל לקוח של קבוצת שחר נזקי צנרת מכיר את הסלוגן – קבוצת שחר אתם בידיים בטובות. הסיבה לכך פשוטה, לרוב, תוחזקו דקות ארוכות על הקו, כשהמנטרה של החברה
קרא עוד
למה לא עונים
רכשנו חבילה של אפונה קפואה מתוצרת פרי גליל. בתוך האריזה המתינה לנו הפתעה בדמות גוש בגודל כמה ס"מ של בוץ או פסולת אחרת בצבע חום. פניתי לחברת פרי
קרא עוד
התנתקות
עקב מעבר לספק אינטרנט חלופי, פניתי בבקשה לבטל את שירות ספק האינטרנט שלי שהיה ב- 012. לאחר חודש, למרות שוידאתי כי הפניה התקבלה, היא לא בוצעה והמשיכו לחייב
קרא עוד
קניות באינטרנט
הזמנתי מגש סושי באמצעות שובר של גרופון ממסעדת קאן קאי ברמת גן. התקשרי 4 שעות מראש כדאי להזמין את המגש, אך נאמר לי כי אין אפשרות היום כי
קרא עוד
אמת בפרסום
ביום חמישי בבקר פניתי טלפונית למוקד של רשת מוסכי דרייבר, אחרי שהפרסומות שלהם מתנגנות ברדיו כל הזמן בנסיון להבטיח גן עדן לתיקוני רכב. ביקשתי לברר עלות של החלפת
קרא עוד
אמת בפרסום
כחובב קפה, אני צרכן קבוע של קפה ופולי קפה להכנת קפה במכונה הביתית שלי. לפני מספר שבועות הורדתי את האפליקציה של מועדון הלקוחות של קפה ג'ו. קניתי באחת
קרא עוד
אחריות פגומה
במסגרת שיפוץ מטבח חדש, הזמנתי זכוכית צבועה לחיפוי הקירה מעל השיש, מייצורה של חברת גלסיקה. מכאן התחילו הבעיות: התמחור היה שונה ממה שהוצג לי בחנות ממנה הזמנתי את
קרא עוד
שירות לקוחות
הסיפור הבא מלמד על פשיטת רגל בשירת לקוחות ובתמיכה של חברת הוט ומובא כאן בגוף ראשון כפי שסופר לעקשן. העובדות נבדקו על ידינו ונמצאו נכונות: לקוח חבילת טריפל
קרא עוד
כרטיסי אשראי
חברת לאומי קארד יחד עם סינמה סיטי מציעות כבר זמן רב מבצע משתלם בסך הכל – של רכישת כרטיס קולנוע במחיר של 1 +1. אבל, לצערינו, כרגיל במקומותינו,
קרא עוד
כללי
אני מנוי ותיק של חברת בזק, גם בשירותי הטלפון וגם בתשתית האינטרנט. מזה תקופה ארוכה של כשנה, האינטרנט אינו עובד בצורה תקינה, יש ניתוקים רבים קצב הגלישה אינו
קרא עוד