שירות לקוחות
כרטיסי אשראי
לשולחננו התגלגל הסיפור הבא: לקוח של בנק לאומי הגיע אל מסגרת האשראי של כרטיס האשראי של לאומי מקס – כיום, כרטיס חוץ בנקאי. הוברר לו בחברת האשראי שאת
קרא עוד
מועדי אספקה
הזמנתי מוצר באתר last price, ומאחר ויומיים לאחר מכן נסעתי לחו"ל, ביקשתי לקבלו רק שבוע לאחר מכן, כדי להמנע ממצב בו הוא ישלח לנקודת איסוף, ולא אוכל לאוספו,
קרא עוד
למה לא עונים
רציתי לבחון רכישה של שואב אבק אלחוטי חדש של בוש bosch שמחירו כ- 2,000 ש"ח. לא זול, ומדובר במוצר חדש שמתחרה ישירות בדייסון הותיק והמוכר. המידע שמפורסם באתר
קרא עוד
צרכנות נבונה
לפני מספר שנים הוגלה תיקרת הפטור ליבוא מוצרים פטורים ממס מחו"ל לתיקרה מכובדת של $75. מעשה שהיה כך היה. הוזמן מוצר שעלה $40, עלות המשלוח היתה $40 נוספים.
קרא עוד
למה לא עונים
ביצעתי הזמנה של 4 לילות בבית מלון דרך אתר expedia הבינלאומי, וזאת בקטגורית מחיר ללא אפשרות ביטול והחזר כספי. נאלצתי לבטל לילה אחד ויצרתי קשר ישירות עם המלון,
קרא עוד
השכרת רכב
אחד הדברים שגורמים לנו להעדיף לקנות מוצרים או שירותים מחברות בינלאומיות גדולות וותיקות, הוא האמינות וההנחה שיש "אבא" או "גב" מאחורי הגוף לו שילמנו, ובמקרה של בעיה לא
קרא עוד
אמת בפרסום
ביטוח ישיר מתפארים במבחן השוקה – בו הם מתחייבים למחיר הזול ביותר. החלטנו לבדוק. כמו כל שנה, לפני מועד תום ביטוח הרכב, פניתי למספר חברות ביטוח וסוכנויות ביטוח,
קרא עוד
כרטיסי אשראי
יש ברשותי כרטיס אשראי ויזה לאומ יקארד ובו הוראת קבע לחברת בזק. לפני מספר חודשים, פנו אלי מבזק, וטענו כי חשבונית מסויימת לא שולמה וכי הוראת הקבע שלי
קרא עוד
למה לא עונים
מי שרוצה לשלוח דואר שיגיע במהירות, מוזמן לשלם תשלום גבוה יותר וליהנות משירות שנקרא דואר 24. אבל, בפועל, הדואר כמעט ולא מגיע אף פעם בתוך 24 שעות ומניסיונות
קרא עוד
טלויזיה
יום ו, ראש השנה, מבקשים לצפות בעונה חדשה באמצעות שירות הוט vod – שירות שעלותו כזכור כ-35 שקלים לחודש. מתברר שהפרק עולה – אבל ללא ווליום, כלומר, ניתן
קרא עוד