שירות מעולה בגרופון

הזמנתי מגש סושי באמצעות שובר של גרופון ממסעדת קאן קאי ברמת גן. התקשרי 4 שעות מראש כדאי להזמין את המגש, אך נאמר לי כי אין אפשרות היום כי נגמרה המכסה להיום…תשובה קצת מוזרה, אבל פניתי לשירות הלקוחות של גרופון באמצעות הצ'אט באתר האינטרנט. תוך חצי דקה, הנציגה ביצעה את בקשתי לבטל את העסקה, לא שאלה שאלות, לא ניסתה לשכנע אותי לא לבטל, לא הציעה לי זיכוי בגרופן, אלא זיכתה את כרטיס האשראי שלי במלוא הסכום.

לא רק זה, אלא שמיד בתום השיחה, נשלח אלי במייל תיעוד מלא של תכתובת הצ'אט, כך שלא צריך לדאוג שמא הפניה לא נקלטה או בוצעה, ויש אסמכתא ברורה.

פשוט שירות מצויין!

הוסף תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *