אפליקציה וירטואלית של קפה ג'ו

כחובב קפה, אני צרכן קבוע של קפה ופולי קפה להכנת קפה במכונה הביתית שלי. לפני מספר שבועות הורדתי את האפליקציה של מועדון הלקוחות של קפה ג'ו. קניתי באחת החנויות של קפה ג'ו, ואז התברר לי כי חנויות ברשת מנטה אינן משתתפות בצבירת הנקודות והמבצעים. החנות בה רכשתי את הפולים, היתה הסניף של קפה ג'ו באבן גבירול גבירול בתל אביב. שם לא ידעו כלל איך להזין את הנקודות לאפליקציה ולא אפשרו לנצל הטבת קפה חינם שהאפליקציה הראתה. פניתי לשירות הלקוחות, והזרימו לי את הנקודות.

לאחר כשבועיים קניתי שוב בסניף באבן גבירול ושם אמרו לי תחילה כי האפליקציה כבר לא פעילה ורק אחרי שהתעקשתי שוב לשאול, אמרו שיש תקלה וצריך לסדר את המחשב שלהם.

בקיצור האפליקציה ומועדון ההטבות בהחלט נותנים הטבות, רק שההטבות הן וירטואליות לגמריי, העובדים בסניפים לא מודעים להן ולא ניתן לממש אותן.

 

הוסף תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *