תקלות באתר כלים clim.co.il

מזה כמה שנים אני רוכש כלי בית ומוצרים קטנים לבית באתר בשם celim.co.il

לרב, המחירים שם זולים מאתרים אחרים ברשת וודאי מחנויות רגילות.

לאחרונה הזמנתי מכונת פסטה וחיכיתי בסבלנות להודעה על משלוח החבילה, וכשזו לא הגיעה פניתי במייל לאתר והשיבו לי כי המוצר אזל מהמלאי, נשלח אלי מייל בענין וזוכתי בפייפאל על התשלום בו חוייבתי.

בדקתי ולא קיבלתי כל מייל על כך, ובדיקה בפייפאל העלתה כי חוייבתי ולא זוכתי עבור החיוב.

פניתי שוב במייל לאתר וכעסתי על ההתנהלות הלא מקצועית וחזרו אלי טלפונית, התנצלו, ומעבר לזיכוי על התשלום בו חוייבתי, זיכו אותי בסכום נוסף כפיצוי על ההפרש מול מוצר חלופי שרכשתי במקום דיל שכבר לא היה בתוקף.

אמנם היו מספר תקלות בטיפול בי כלקוח, אך בסופו של דבר התרשמתי שההתנצלות היתה אמיתית והפיצוי הראה שלא רק מתנצלים אלא גם מוכנים לפצות.

הוסף תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *