שירות מהיר ואדיב בהחלפת בקבוק KLEAN KANTEEN

כרוכב אופניים חובב, אני נתקל בבעיה קבועה של ריח וטעם לוואי מבקבוקי השתיה העשויים פלסטיק. חיפשתי פתרון והחלטתי לנסות את בקבוקי הנירוסטה של חברת KLEAN KANTEEN. רכשתי בקבוק כזה בצבע אדום יפה באחד מסניפי מגה ספורט, תמורת סכום לא מבוטל של 140 ש"ח לבקבוק המכיל 800 מ"ל.

לאחר מספר שימושים בבקבוק על מתקן אחיזה רגיל ממתכת, הצבע התקבל במקומות שונים סביב הבקבוק, והרצועה המחברת את הפקק לפיית הספורט, נקרעה.
איתרתי בקלות את היבואן בארץ של הבקבוקים, חברת INSPIRE וכתבתי מייל קצר דרך אתר האינטרנט של החברה. תוך מספר דקות קיבלתי התיחסות ענינית, אדיבה, תוך עיצה להשתמש בבקבוק שאינו צבוע או לעבור למחזיק בקבוקים ייעודי מפלסטיק שמשווקת החברה, וחוץ מזה הוצע לי לגשת לכל סניף של מגה או ריקושט המוכרים את הבקבוקים, להחזיר את הבקבוק שנפגם ולקחת בקבוק אחר במקומו.
אכן ניגשתי והחלפתי את הבקבוק, ושמחתי לגלות שיש חברות שלוקחות את נושא השירות ברצינות באופן שנותן הרגשה שחשוב להם לשמור על סטנדרט גבוה ועל לקוחות מרוצים.

הוסף תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *